Medical Claims & Collections
Tu aliado en recuperación de cuentas particulares
Expertos en gestión hospitalaria con más de 30 años de trayectoria internacional transformando cartera vencida en liquidez.
VER CASOS DE ÉXITO¿Quiénes somos?
Somos una empresa con más de 30 años de experiencia especializada en la gestión, administración y recuperación de cartera. Nos distinguimos por ofrecer soluciones profesionales, éticas y efectivas en cobranza extrajudicial, adaptándonos a las necesidades de cada cliente y a las nuevas dinámicas del sector financiero.
Hoy, continuamos innovando al aplicar nuestra experiencia al sector salud, ayudando a los hospitales privados a recuperar sus cuentas por cobrar y optimizar sus procesos financieros con un enfoque humano, responsable y orientado a resultados.
Misión
Convertir cuentas pendientes en ingresos seguros para los hospitales, con procesos eficientes, transparentes y un enfoque humano que preserve la relación con sus pacientes.
Visión
Ser la empresa líder en recuperación hospitalaria en México, reconocida por transformar cuentas en mora en resultados financieros comprobados, elevando la confianza y calidad en el sector salud.
Valores
Humanidad, Transparencia, Eficiencia, Confianza e Innovación constante en cada proceso de gestión.
Trayectoria y Expansión
1994 - Inicios
Iniciamos operaciones en México como ACFJ S.A. de C.V. en alianza con FMC Inc. (EE.UU.).
Liderazgo con American Express
Alcanzando el reconocimiento como la mejor agencia de cobranza extrajudicial del país.
Instituciones Clave
Ampliamos operaciones a instituciones como: Santander, Inbursa, Bancomer, Banamex, Scotiabank, VW Financial, Nacional Financiera, COMEX, Grupo HIR, Telcel, Cablevisión, MVS, entre otras.
Fundadores
Fuimos fundadores de la Asociación Mexicana de Agencias de Cobranza A.C. e impulsores del Buró Nacional de Crédito.
2005 - Expansión Internacional
Expansión a Centroamérica bajo la razón social OCA. Consolidándonos como la empresa líder en cobranza extrajudicial en la región operando con Banco Industrial, Citi, Promerica, CLARO y Telefónica.
Nuestros Servicios
Gestión de Cuentas Hospitalarias
- Recuperación extrajudicial de cuentas por cobrar.
- Contacto telefónico y domiciliario con pacientes.
- Negociación de convenios de pago efectivos.
Atención Integral al Paciente
- Comunicación respetuosa y empática.
- Orientación sobre procesos de pago.
- Seguimiento personalizado para liquidación.
- Call center propio con operación 24/7.
- Uso de sistema SYRIUS.
Soporte Operativo para Hospital
- Auditoría y conciliación de cuentas.
- Generación de reportes claros y confiables.
- Análisis de bases de datos y data mining.
Gestión Estratégica
- Investigación telefónica y domiciliar.
- Auditoría telefónica constante.
- Reportes en tiempo real.
- Grabación de todas las llamadas telefónicas.
SYRIUS
SISTEMA DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INNOVADORAS
Adiós a la cobranza judicial
- Cubre por completo el ciclo de cobranza.
- Segmenta con procesos inteligentes.
- Utiliza IA para tomar decisiones y campañas.
- Asignación automática de pacientes.
- Reportes e indicadores con análisis de comportamiento.
MULTICANALES:
Llamadas • IVR • WhatsApp • SMS • Email
Ventajas de la Cobranza Extrajudicial
Rapidez y Eficiencia
Resultados mucho más rápidos que la vía judicial. Evita altos costos legales y largos tiempos de resolución.
Comisiones Accesibles
Diferentes esquemas de comisión para nuestros clientes. Generamos ahorros y economías de escala.
Información y Tecnología
Acceso a bancos de datos actualizados y confiables. Procesos soportados por tecnología de punta CRM.
Procesos que implementamos
Asesoría y Evaluación de Cartera
- • Auditoría de procesos operativos.
- • Asesoría general en manejo de cartera vencida.
- • Diagnóstico y mejora continua.
Recuperación de Cuentas de Particulares
- • Cobranza extrajudicial, administrativa y morosa.
- • Gestión personalizada telefónica a nivel nacional.
- • Envío de cartas y avisos al deudor.
Esquema de Comisiones
Cobro parcial o total de la cuenta asignada por el hospital.
| MORA EN DÍAS | % COMISIÓN |
|---|---|
| 30 a 90 | 9.00% |
| 91 a 150 | 15% |
| 151 a 221 | 20% |
| 222 a 365 | 25% |
| 366 En adelante | 30% |
| Cuentas demandadas | 35% |
Nuestros logros en estándares de calidad
Confianza de instituciones líderes:
- Miembros activos de American Collector Association (ACA).
- Capacitación constante en técnicas internacionales.
- Certificación internacional de calidad por CITI.
- Compromiso con altos niveles de ética y profesionalismo.
Respaldo Corporativo
Testimonios: Familias
